Försäljning

Vill du gå en utbildning om försäljning? Faktum är att studier visar att drygt 90 procent av alla människor inte gillar ”säljare”. Detta är en sorglig bild då försäljning är något jag brinner för, men människors bild av säljare kan förändras. Det som krävs är att vi alla utvecklar skickligheter som får alla att se annorlunda på säljare. Jag har här nedan samlat de 10 gyllene regler som toppsäljarna följer, och som är orsaken till att just de är eliten i sin bransch (helt tack vare försäljning utbildning).

Regel 1: Fokusera på kunden

Detta är extra viktigt vid säljtillfällets första 5 minuter. Kom ihåg:

• Prata inte om dig själv.
• Prata inte om dina produkter.
• Prata inte om dina tjänster.
• Och framför allt, försök inte att sälja!

Självklart vill du presentera dig själv. Du vill berätta för din potentiella kund vad du heter och syftet med mötet, men det viktiga är att du inte skjuter på med information om alla dina produkter/tjänster för att det är viktigt med försäljning utbildning. Dessutom, just nu, finns det verkligen något som du kan berätta? Du har ingen som helst aning om det du säljer verkligen tillfredsställer något behov hos den potentiella kunden.

Regel 2: Sälj med frågor

Kom ihåg; Ingen bryr sig om hur fantastisk du är tills de inser hur fantastisk du tycker att de är! Glöm allt som har med säljande att göra och försök istället att koncentrera dig på varför din potentiella kund vill köpa från dig (det vill säga varför en försäljning är viktigt för dem). För att lyckas med detta måste du bli fascinerad av personen framför dig; du behöver ställa frågor (massor) och utan någon som helst dold agenda eller motiv.

I mina yngre år var jag en väldigt aktiv gatuförsäljare. Jag kommer ihåg en sommar då jag var ansvarig för att sälja våra CD-skivor med musik.  Det tog inte en lång tid innan jag insåg att mitt jobb inte var att sälja CD-skivor, utan mitt jobb var att få varje person som passerade att sätta på sig hörlurar (redan då visste jag att det krävs utbildning innan en försäljning är möjligt). Jag märkte direkt att när människor insåg att jag försökte ”sälja” dem CD-skivor så satte de på en ”osynlig sköld” och gjorde allt i deras makt att undvika mig. Så istället för att sälja började jag att försöka få så många som möjligt att sätta på sig hörlurar och lyssna på musik. När de väl hade hört musiken så var det så att de antingen gillade musiken eller så gillade de den inte. Jag försökte inte att ”sälja”, men den sommaren tjänade jag mer pengar en någon av mina konkurrenter som sålde liknande skivor.

På den tiden visste jag inte mycket om försäljning, men jag visste tillräckligt om människor för att veta att ingen gillar säljare. Bara man ser säljare så vill man därifrån!

Regel 3: Tänk: Säljprocess!

Var nyfiken på personen du har framför dig. Fråga om produkter och tjänster de redan använder. Är de nöjda? Är produkterna de redan använder för dyra, inte pålitliga eller för långsamma? Ta reda på vad de verkligen vill ha med denna försäljning utbildning. Kom ihåg; när du lär dig vad din kund verkligen behöver och du sluter försöka sälja till dem så kommer du se att de börjar se på dig som en pålitlig rådgivare – och som ett resultat av detta så kommer de att vilja göra mer affärer med dig.

Regel 4: Bygg en kundrelation

Egentligen finns det inget tillfälle då man bör ”sälja” och använda alla allmänt kända säljfraser etc. De flesta träffar på säljare dagligen och känner därför igen säljare så fort de ser/hör en. Utav denna anledning så råder jag dig att aldrig försöka sälja, för gör du det så kommer omgivningen instinktivt att börja undvika dig (och din försäljning utbildning). Jag rekommenderar dig därför att prata normalt till de potentiella kunderna, precis som när du är med familj och vänner.

Regel 5: Var en duktig säljare

Verkar personen du pratar med att ha bråttom? Verkar han/hon upprörd? Om ja, fråga om ”detta är ett bra tillfälle att prata?” För om inte så kan ni träffas en annan dag. De flesta säljare är så nervösa över vad de skall säga härnäst att de glömmer bort att det finns en person till i konversationen och som ni måste involvera för att få till en försäljning.

Regel 6: Svara kort på kundens fråga om din försäljning

Kom ihåg; Det handlar inte om dig, utan det handlar om huruvida DU är rätt för DEM.

Regel 7: Ta reda på vem du skall sälja till…

Ta reda på vem du pratar med innan du försöker ta reda på vad det är du vill säga.

Regel 8: Prata inte på i timmar…

Prata inte på en massa om saker som inte alls berör det som dina potentiella kunder har nämnt (försäljning & utbildning kan vara tufft ibland). Väl en handfull saker som du tror skulle kunna hjälpa kunden i dess specifika situation, och berätta för honom om detta. Och om möjligt, försökt att berätta om dina produkters/tjänsters kundnytta med kundens egna ord.

Regel 9: Finns det hinder för försäljning?

Efter att ha gått igenom alla de åtta ovanstående reglerna så bör du ha en ganska så bra förståelse om din potentialla kunds behov i relation till de produkter/tjänster du erbjuder. Vi det här stadiet vet du om kundens behov och du har skapat en relation mellan dig och kunden. Med allt detta är både du och kunden redo till nästa steg.

Regel 10: Ta ett aktivt steg i köpprocessen

Genom att göra detta så behöver du egentligen ingen teknik för ”avslutning” för att fokus har varit på kunden hela tiden och inte dig själv (så får man igenom försäljning på fullt allvar). Detta är bra, för du vill inte att kunden skall inse att han/hon har att göra med en ”försäljare”. Men du är ingen säljare, du är helt enkelt en medmänniska som erbjuder en produkt eller tjänst – och om du kan få personen du har framför dig att inse just detta så är du på god väg att bli en fantastisk säljare!