Försäljning

Sanningen om försäljning är att du inte kan lyckas väl om du inte är motiverad. Det viktigaste du kan göra är att ta reda på varför och hur du säljer som mest och som bäst!

De flesta har en hel del att säga om försäljning. De kommer att berätta om de bästa sätten att skaffa sig fler kunder, det snabbaste sättet att bli rik, eller det ”enda” sättet att bli framgångsrik. Men innerst inne så vet vi dock alla sanningen, dvs. att det inte finns ”ett” sätt att sälja på, utan det finns en massa. Den riktiga hemligheten med försäljning är att vara sann mot sig själv, att sälja ärligt och med integritet, och på ett sätt som passar din egna unika personlighet. Ingen annan kan göra saker på likadant sätt som dig.

Sanningen om försäljning är delat i två viktiga delar; motivation och metod. Din motivation är anledningen till att du håller på med försäljning från början. Vad tänker du på när du går upp på morgonen för att gå till jobbet? Tänker du på lönen?  Tänker du på dina kunders verksamhet? Tänker du på hur din produkt/tjänst kan lösa så många människors problem som möjligt?

Det är inget fel med att tänka på lönen – det är något som motiverar de flesta. Men att sälja är annorlunda, och jag har med åren insett att det enda som för försäljningen enklare är ens kärlek och intresse för vad man gör och för vad man säljer.

Vad motiverar mig? Är det utmaningen? Är det att bevisa för alla som sa att det inge skulle gå att det faktiskt går? Vissa motiveras även av att göra något som aldrig har gjorts förut. Eller så motiveras du av möjligheten att kunna göra andra människor glada genom att erbjuda dem värde genom dina produkter/tjänster.

Som exempel jobbar jag för tillfället med att sälja en teknisk apparat som hjälper fabriksägare att spara 20 % i elkostnad. Min plan är att få så mycket medieuppmärksamhet som möjligt och sedan gå till fabriksägarna och försöka sälja in min produkt, som redan har bevisat att den funkar. Det som motiverar mig dagligen är det regelbundna beviset på att min produkt faktiskt erbjuder värde till kunderna. Min motivation och utmaning är att försöka sälja detta värde till så många som möjligt på ett ”otraditionellt” sätt. Det är det som gör det hela spännande, och för mig är detta ”försäljning”.

Den andra delen är metoden som du väljer för att sälja din produkt eller tjänst. Sanningen här är att ingen egentligen kan säga hur du skall sälja produkten. Jag försöker inte ignorera andras kunskap och erfarenhet, det finns mycket att lära av personer som har gått samma väg tidigare. Men det ni aldrig får glömma är att det inte finns något ”rätt sätt” att sälja, utan det finns endast det sättet som ”funkar för dig”.

I försäljning så är den universella principen följande; Lär dig så mycket som möjligt och låt sedan kunskapen och erfarenheten mogna i ditt huvud. Du kommer alltid att ha kunskapen med dig. Om du vill kan du alltid följa mitt motto: Samla in, glöm bort, skapa. Samla på dig så mycket kunskap som möjligt. Glöm bort allt som du inte har nytta av, och skapa sedan din egen stil.

Sanningen med försäljning är vad du gör det till. För människor som oss är försäljning våra liv och vårt jobb. Ibland är det just försäljningens dåliga sidor som taggar oss som mest; när vi bara får en massa ”nej” och saker och ting inte går som vi planerat. Det är då det hjälper att tänka igenom varför och hur vi gör vad vi gör. Och det där är ”sanningen” med försäljning.

Är du intresserad utav försäljning på Internet, men att du har för låg motivation för att uppnå detta ensam? Tro mig, även de bästa säljarna tappar motivationen ibland, men det viktiga här är att veta hur man gör för att få tillbaka motivationen. Här kommer vi att lära dig hur du gör för att få till en försäljning på Internet och för att komma tillbaka på spåret igen. Ibland har man mycket att göra och får det svårt att nå sina säljmål. Det viktiga här är att nästa gång du hamnar i denna situationen; frustrerad, utbränd och inte presterar på toppnivå, se till att följa råden som ges här. Dessa råd kommer att hjälpa dig att ta tag i dig själv och nå dina säljmål.

Sänk hastigheten. Ta 15 minuter varje dag och sätt dig ner i total tystnad. Försök att få en tydlig bild i ditt huvud av varför du jobbar med för att få till försäljning på internet. När du väl vet varför du är där du är så får du en chans att tydliggöra dina mål och du börjar fundera på vad du behöver förbättra för att ta dig ur den situationen du befinner dig i just nu.

Prioritera. Börja prioritera dina affärer. Ge dina affärer deadlines (detta gäller speciellt försäljning på internet). Skapa en plan för hur du skall öka antal försäljningar. Ha en tydlig och skriven plan för exakt vad du skall göra. Detta gör att du lugnar ner dig, sover bättre och ser till att du har en plan för att skaffa dig det du vill ha.

Visualisera dina framgångar. Alla duktiga försäljare visualiserar hur de tar hem affären innan de stiger in i den potentiella kundens kontor för att sälja. Detta gör att din kropp ställer in sig på framgång och gör att du presterar på topp.

Ge kunderna det lilla extra. För att inte behöva slåss för mycket för era kunder, se till att era produkter inte är för lika era konkurrenters, för annars blir det svårt att få till en försäljning på internet. Börja fundera över vad som gör era produkter annorlunda. Vad är det unika som era produkter levererar? Ibland kommer vi inte till avslut just för att kunden inte känner till några anledningar till varför de skall välja just våra produkter. Börja fundera på hur just du skall sticka ut när du säljer dina produkter. Långsiktigt brukar detta löna sig stort när det kommer till försäljning på internet.

Ändra ditt beteende. Ibland når man inte allt högre säljmål genom att göra som man alltid har gjort. Mitt råd till dig är därför att du ändrar ditt beteende och gör saker som du aldrig har gjort tidigare. Ge dig på nya kunder, nya branscher. Ta fram en önskelista på nya branscher som du vill ge dig in på för att få till försäljning på Internet och börja bearbeta dem redan idag!

Förbättra din försäljning genom att skaffa dig de 10 karaktärsdragen som riktigt framgångsrika försäljare har. När man analyserar människor som är riktigt framgångsrika på att övertyga eller sälja idéer, produkter eller tjänster, så har jag funnit att det finns 10 karaktärsdrag som går som en röd tråd genom dem alla och deras stil utav försäljning. Läs igenom denna text och ta reda på vilka av dessa drag som du kan använda dig av redan idag. Om du inte hittar dessa karaktärsdag inom dig själv idag så bör du börja använda dem så snart som möjligt för att kunna få flera ”ja” från kunderna.

1. 1. Ett brinnande drive att bevisa något för någon

Ett proffs, oavsett vilken position eller bransch han är i har en start önskan att lyckas och vara framgångsrik i alla lägen då försäljning är inblandad. I mitt eget fall så ville jag bevisa för mina släktingar att jag faktiskt är en vinnare, till skillnad till vad de trodde om mig då. Det är viktigt att du, som vill bli säljarproffs, vet vad du vill bevisa och till vem. Du måste helt enkelt veta varför du har valt just den här specifika branschen/företaget, för kanske är försäljning inget för dig?

1. 2. Ett intresse i andra och dess försäljning

Du måste verkligen vara intresserad i andra och i att göra deras liv bättre. Detta är en förutsättning för att du skall lyckas i affärer och försäljning. Du måste lära dig att få människor att göra sitt bästa, få dem att känna sig viktiga och lära känna dem tillräckligt väl för att kunna komma fram till hur du kan hjälpa dem.

1. 3. Självförtroende och styrka

Proffs strålar självförtroende och styrka i hur dom går, talar och helt enkelt i hur de är närvarande i rummet. De har en bra hållning. De bär sina kläder väl. De använder positivt kroppsspråk. Om du är osäker över huruvida detta är du, fråga då någon du litar på att utvärdera dig och ge dig förslag på vad du kan förbättra gällande din försäljning, men också beteende i affärssituationer.

1. 4. Empati

Du måste lära dig att balansera ditt eget ego med värme och ärlighet. Ditt ärliga intresse i andras lycka gör det möjligt för dig att inte bara komma nära dina kunder, utan även deras vänner, släktingar och bekanta när de berättar om dig för andra.

1. 5. Fokusera på mål

Om du menar allvar med att bli framgångsrik med försäljning så måste du bestämma dig för vilka mål du skall uppnå, och sedan skriva ner dem. Du vet då exakt vad du strävar efter och när du vill ha uppnått målen. Att veta hur din framtid ser ut kommer att se till att du håller dig fokuserad på att vara produktiv varje dag. Om ett av dina mål exempelvis är att se stilig ut utan glasögon så kanske det är dags för att du testar ögonlaser för att få bort dina synfel när du är närsynt – för detta gör att du som säljare ser bättre ut.

1. 6. Envishet

Proffs planerar sin tid så att de effektivt kan ta de stegen som krävs för att de skall gå mot sina mål. De förlitar sig på bevisade metoder att planera sin tid med och de har lärt sig effektiva timemanagementstrategier som de kan applicera på situationer där försäljning är nödvändig.

1. 7. Få energi från jobbiga situationer

Det förflutna kan inte ändras och framtiden kan inte kontrolleras, så det enda val du egentligen har är att leva för idag, och se till att du gör ditt bästa varje dag för att steg för steg nå dina mål. När du stöter på en jobbig situation som suger ut din energi; skriv då ner dina tankar på ett papper. Sedan tar du ett steg tillbaka och låter dig själv bli positiv och normal igen gällande försäljning. Titta sedan på situationen igen, fast nu med positiva ögon. Du kommer att bli positivt överraskad över att situationen inte är så jobbig som du kanske trott från början.

1. 8. En positiv inställning

Håll dig själv positiv hela tiden och undvik svartsjuka, skvaller, ilska och negativt tänkande. Låt inte negativitet stjäla din energi eller få dig att avvika från din valda väg.

1. 9. Förstå att människor alltid kommer före pengar

Framgångsrika affärsmän älskar andra människor och försäljning och använder pengar till att kunna göra något bra för andra, istället för att älska pengar och endast använda människor för att få mer pengar. De vet att man måste spendera pengar för att tjäna pengar. De investerar smart i de saker som gör gott för de personer som de har affärskontakter med (även om de ibland måste låna pengar för att detta skall vara möjligt).

1. 10. Investera i din hjärna

Affärsproffs är elever hela livet när det kommer till försäljning. De vet att man aldrig får sluta lära sig nya saker. Detta gör också deras liv mer spännande. Och det faktum att du läser denna text bevisar att även du, precis som proffsen, vill vara elev hela livet och bli bättre och bättre på att hantera en försäljning men också andra viktiga saker i affärssammanhang.

Vill du nå en försäljning men har kunder som inte har svenska som modersmål? Se då till att vara väl förberedd och lär känna deras kultur och deras seder så att du inte förolämpar dem av misstag vid en försäljning.

När man gör affärer med människor från andra kulturer så är det smart att försöka förstå deras behov i förhållande till dina produkter/tjänster. Du behöver inte få igenom försäljning och affärer i andra länder, utan det räcker med att du gör affärer med personer som kommer från ett annat land men som har ett kontor i Sverige. Ifall du vill ha deras pengar så måste du förstå deras behov på alla nivåer.

En del ord och uttryck som du ofta använder i samtal med kunder kanske inte har samma betydelse på deras språk för denna försäljning, och kan i värsta fall förvirra eller förolämpa dem.

Här är en del saker som du behöver vara medveten om när du gör affärer med personer från andra kulturer:

1. 1. Var tålmodig när du bygger upp en relation

Människor från andra kulturer än Sverige behöver oftast mer tid för att bygga upp en relation. Det är viktigt att man är formell lite längre än vad man vanligtvis skulle vara om personen hade varit uppvuxen i Sverige (ett viktigt steg i denna försäljning).

1. 2. Tala långsammare

Höj inte din röst ifall du tror att den andra personen inte förstår dig. Högre röst brukar inte öka förståelsen. Dessutom, prata inte ner till dem som om de är barn.

1. 3. Undvik slang, trendiga ord eller branschspecifik jargong

Dessa kan lätt missförstås av personer som inte har svenska som modersmål i en situation där försäljning kan äga rum. Använd bara enkla ord tills du vet exakt vilken nivå svenska/engelska som de förstår.

1. 4. Förbered din tolk

Om du har med dig en tolk till ditt affärsmöte, se till att tolken träffar personen som du kommer att sälja till INNAN du börjar försöka sälja till dem. Detta ger tolken en möjlighet att lära sig rytmen, jargongen och uttrycken som används i den andra personens kultur.

1. 5. Var uppmärksam på icke-verbala tecken vid en försäljning

Ordet ”ja” eller en nickning med nacken betyder, i asiatiska kulturer, ofta ”ja, jag hör dig”, inte ”ja, jag håller med dig”. Så om du ser en nickning och börjar röra dig mot ett avslut så finns det en risk att du skrämmer bort dem genom att gå för snabbt fram i säljprocessen.

Kulturer har en lika stor påverkan på människor som deras erfarenheter, så utav denna anledning är det bara sunt förnuft att veta mycket om kundernas seder och traditioner i samband med en försäljning. På detta sätt behöver varken du eller dina kunder att känna sig obekväma – och säljprocessen kan fortsätta som vanligt under denna försäljning. Om du vill lära dig om andra kulturer finns det ofta väldigt mycket information på ditt lokala bibliotek, eller så kan du söka på nätet och hitta en massa nyttiga tips om försäljning men också en massa andra om säljare och liknande tips!

Vid försäljning är det viktigt att hitta den prisnivån som täcker både kostnaderna och samtidigt har en bra vinstmarginal är inte lätt. Nyligen höll jag en föreläsning inför en branschorganisation vars bransch är extremt konkurrensutsatt och där de flesta spelarna blivit tvungna att konkurrera på pris vid en försäljning. Då produkterna inte skiljer sig åt speciellt mycket mellan företagen så får de konkurrera på pris, och just priset har blivit extra viktigt nu under denna lågkonjunktur.

Den viktiga frågan är vad du kan göra för att hålla ditt pris på en nivå så att dina kostnader täcks och du når en bra vinstmarginal, utan att ha gett några rabatter. Jag har två alternativ att erbjuda dig:

1. Du kan gå ifrån säljmötet när kunden inte ser det värde som din produkt erbjuder
2. Du kan försöka hitta ett sätt att kommunicera hur annorlunda din produkt/tjänst är och att kunden får mycket värde tillbaka i förhållande till investeringen (funkar ibland vid försäljning).

Tro mig, jag har sett en massa kunder som har slösat säljarens tid och energi – och försäljaren hade kunnat använda tiden på kunder med större benägenhet att köpa. Men det finns dock kunder som är värda att prata med, och som du kan hjälpa till att förstå skillnaden mellan pris och kostnad. Pris är vad de betalar för produkten/tjänsten i samband med försäljning, men kostnad är vad investeringen är under hela dess livstid. Kan du hjälpa dina kunder att sälja mer än de någonsin hade trott vara möjligt? Har du någonsin löst ett viktigt problem för en kund, där utfallet blev att kunden sparade en massa tid och pengar? Men å andra sidan, om jag spenderar pengar på reklam och broschyrer, och de levereras för sent till en konferens eller inte lyckas kommunicera det rätta budskapet för att jag skall nå mina mål, hur mycket har jag egentligen förlorat då för denna försäljning? Jo, både min tid, mina kunders tid, förlorade möjligheter etc.

Jag frågade under min föreläsning ”Hur många av er har haft kunder som lämnat på grund av priset, men som kommit tillbaka på grund av servicen som ni ger vid en försäljning?”. 80% av deltagarna höjde sina händer. Så mitt råd till dig är att du frågar dina kunder varför de lämnade på grund av priset och varför de kom tillbaka på grund av servicen. Du kan använda det kunderna säger när du i framtiden argumenterar över priset med andra sms lån kunder för denna försäljning. Fråga också vad mer de tjänade på att spendera lite mer pengar hos dig. Vilka är de långsiktiga effekterna av att göra affärer med dig och hur är detta i förhållande till investeringens kostnaden?

Om priset är en av dina konkurrensfördelar vid försäljning är det bara att gratulera. Men kom ihåg, du behöver ha något som håller konkurrensen borta och som säkrar din relation med dina kunder även i framtiden och alla andra tillfällen för försäljning som du kommer att få då!

Det sägs att du kan skapa nya kontakter och öka din försäljning vart som helst, när som helst. Jag håller med; i princip, så fort du är i kontakt med en person som andas så har du ett tillfälle att utvidga ditt nätverk. So oavsett vart du är, om det är i skolan, på gymet, kyrkan eller matbutiken så är nätverkande möjligt för att du skall öka din försäljning.

Börja som vänner

Det kanske låter lite konstigt när det kommer till försäljning, men jag träffade min nuvarande affärspartner på ett sjukhus. Jag skulle in på en hälsokontroll och råkade sitta bredvid honom i vänterummet (helt otroligt vart försäljning kan äga rum eller hur?). Det var ett så trevligt samtal att vi bestämde oss för att träffas nästa vecka och ta en lunch tillsammans… och på den vägen har det sedan gått. Att börja nätverka på såna här ovanliga platser, som ett sjukhus, är perfekt för ingen misstänker dig för att ”vilja ha något”. Då platsen för kontakt är så neutral och så långt från en plats där man normalt ”knyter affärskontakter” så blir er relation automatiskt en ”vänrelation”. Med detta så är era band starkare när ni väl börjar prata affärer.

Mitt tips till dig är att om du träffar någon intressant någonstans, som på ett sjukhus, matbutik etc, så är det smart att följa upp med en lunch eller middag. Detta visar att du är intresserad av personen och vill lära känna hans/hennes behov. Och det är också när man tillvaratar såna här möjligheter i vardagen som kan ”förändra ens liv” (visa att du bryr dig om dem som människor så är denna försäljning din).

Nätverka på hög nivå

En vän till mig är intresserad av klättring men även försäljning, och för ett par år sedan så var han och klättrade i alperna. Under sin resa, vid ett tältläger, träffade han på en person som verkade vara trevlig och rolig. De började prata och det visade sig att de hade mycket gemensamt. Min vän, som är PR-konsult, fick efter 2 dagar reda på att den nya vännen var en advokat. Drygt en vecka efter att min vän hade kommit hem till Sverige så ringde den här advokaten och ville hyra hans tjänster åt ett uppdrag. Aldrig i livet hade min vän trott att han skulle få en försäljning på sin semester, men nu flera månader senare, vet han bättre.

Det den här upplevelsen vill visa på är att speciella band skapas mellan människor när de utsätts för utmaningar tillsammans. Det är viktigt att utnyttja detta tillfälle till att expandera sitt nätverk och sin egna personliga vy.

Prata med främlingar

Det är lite konstigt när det kommer till försäljning, men några av mina bästa affärskontakter har jag träffat på genom att sitta bredvid dem. Tänk över saken själv; om du är på affärsflygresa till tex Berlin så är dina medpassagerare troligen också på affärsresa, speciellt om ni åker i business class.

Passa på att ta kontakt med personen som sitter bredvid dig, för du vet egentligen aldrig vart din nästa försäljning kommer ifrån. Ett bra sätt är att starta en konversation och fråga vart personen skall åka och vart han kommer ifrån. Och sedan, innan du berättar om dig själv och ditt jobb, ta reda på din medpassagerares intresse och behov. Dessa konversationer skapar starka och oväntade relationer. Det viktigaste här är dock att ta initiativet och börja prata.

Många av oss svenskar är, mycket på grund av kulturen, programmerade att inte prata med främlingar. Men ändå är just ”prata med främlingar” bland det bästa nätverkstipset som finns att få när man vill få till en försäljning.

Om du endast nätverkar på vissa event så träffar du endast på personer som går till dessa event, men om du nätverkar överallt så ökar ditt nätverk på sätt som du aldrig kunnat föreställa dig.

Hur nätverkar man under resan?

Det är inte alltid lätt att starta en konversation med främlingar, men det finns ett par tips och råd som man kan följa som hjälper till att få igång samtalen:

Välj dina medpassagerare

Om det är möjligt av dig att själv välja vart du vill sitta så rekommenderar jag att du kommer sent till tåget, flyget eller bussen och tar en titt på passagerarna. Välj att sitta bredvid någon som är klädd i kostym och läser en bok, helst en affärsman som inte är upptagen med sin bärbara dator. Man vet aldrig när man hamnar bredvid en person som bara väntar på att få öka din försäljning!

Hälsa på dina medpassagerare så fort du ser dem

Det kan bli lite pinsamt att starta en konversation om försäljning om du inte har hälsat på dem så fort de närmade sin sittplats.

Ställ frågor och kopiera deras kroppsspråk

För att öka din statistik under en situation där försäljning är nära är det bra om du börjar kopiera deras röst, ton, hastighet och övrig kroppsspråk. Detta hjälper dig att snabbt få en ”kontakt” mellan dig och dina medpassagerare. Faktum är att människor gillar personer som är som dem själva, och därför är ”kopiering” bland det bästa du kan göra.

Viktigast av allt

Få personen du pratar med att känna att de är den mest intressanta personen du någonsin har träffat. Inte bara är detta lätt då det tar bort fokus från dig själv, men det gör också konversationen längre och ger flera tillfällen till att skapa en relation och kontakt. Se bara till att rikta all din uppmärksamhet på dem. Kom ihåg, vid försäljning och speciellt om du vill sälja in något så är det ingen dålig idé då alla gillar att prata om sig själva.